Mazatlán, Sinaloa.– A pesar de obtener una calificación sobresaliente de 9.5 por parte de los turistas durante Semana Santa y Pascua 2026, el desempeño económico del periodo vacacional no cumplió con las expectativas del sector comercio, informó la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Mazatlán (Canaco).
En conferencia de prensa, la presidenta del organismo, Francis Cázarez Oliveros, acompañada por el presidente de la Comisión de Turismo y Convenciones, Guillermo Romero Rodríguez, así como empresarios y comerciantes locales, presentó los resultados de la encuesta de satisfacción aplicada a visitantes.
El estudio se realizó del 29 de marzo al 12 de abril, mediante mil encuestas cara a cara a turistas de entre 18 y 80 años, con el objetivo de conocer su perfil, percepción y experiencia en el destino.
Los resultados reflejan que Mazatlán mantiene una alta fidelidad turística, ya que el 80.8% de los visitantes ya había estado anteriormente, mientras que el 19.2% lo visitó por primera vez. Además, el flujo turístico se concentró principalmente en el mercado regional, con visitantes provenientes del centro y norte de Sinaloa (14.4%), Durango (11.8%) y Jalisco (9.5%).
En cuanto a preferencias, la playa se mantiene como el principal atractivo con un 77.9%, seguida de la gastronomía (11.1%) y el malecón (9.5%). Asimismo, el 56.6% de los turistas eligió hospedarse en hoteles y el 27.9% en rentas vacacionales, ambos con calificaciones superiores a 9 en satisfacción.
El turismo carretero predominó con un 58.9% de los visitantes, seguido por autobús (25.3%) y vía aérea (15.1%). En movilidad local, destacó el uso de vehículo propio (32.7%), motocicletas (21.0%) —en el contexto de la Semana de la Moto—, así como pulmonías (17.4%).
En materia de percepción, el 61.7% consideró a Mazatlán como un destino accesible en precios, mientras que el 79.8% calificó la seguridad como buena y el 9.8% como excelente. La evaluación general del destino alcanzó 9.5, con un gasto promedio diario de 2,040 pesos por persona.
No obstante, estos indicadores positivos no se tradujeron en una derrama económica fuerte. De acuerdo con Canaco, aunque hubo incremento en la ocupación hotelera, los resultados quedaron por debajo de lo esperado, ya que los hoteles recurrieron a descuentos de hasta el 30% para atraer visitantes.
En el comercio local, muchos negocios mantuvieron sus plantillas laborales completas, pero enfrentaron ventas bajas, lo que evidencia un menor dinamismo en el consumo. Uno de los factores señalados fue el perfil del turista, con menor poder adquisitivo en comparación con años anteriores.
Entre las áreas de oportunidad, se identificó la necesidad de mejorar la limpieza en espacios turísticos, especialmente en playas, donde la calificación bajó de 9.5 a 8.9 por la falta de suficientes botes de basura y frecuencia en la recolección.
Asimismo, aunque el 99.5% de los visitantes manifestó intención de regresar a Mazatlán, un 0.5% expresó inconformidades, principalmente relacionadas con operativos de seguridad, particularmente en el caso de motociclistas.
Finalmente, Cázarez Oliveros destacó la importancia de fortalecer la promoción turística, con un enfoque más regional —de donde proviene la mayoría de los visitantes— y al mismo tiempo diversificar mercados, considerando que el 95% del turismo es nacional y solo el 5% internacional.
Pese a los retos, los resultados reflejan un balance positivo en percepción del destino, con altos niveles de satisfacción y una sólida intención de retorno por parte de los turistas.
